Política de Compras

SAC - Serviço de Atendimento CADFIX
contato@cadfix.com.br
 

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nossa empresa. Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Compras, com base nos termos praticados pela empresa.
 
1. IDENTIFICAÇÃO:
A loja física, a loja virtual e o setor de Televendas, são mantidos e operados pela empresa CADFIX - Produtos de Fixação, com sede localizada na Rua dos Cunhas, 60, Guaianases, São Paulo, SP, CEP: 08490-510, inscrita no CNPJ/MF sob o n. 22.013.815/0001-48 e com Inscrição Estadual nº 144.354.625.118.
 
2. CONTATO:
Caso o Cliente necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Compras, a CADFIX disponibiliza o atendimento para receber todas as comunicações necessárias. O nosso atendimento opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

• Presencialmente, na loja física CADFIX, na Rua dos Cunhas, 60, Guaianases.
• Pelo SAC: contato@cadfix.com.br.
• Pelo Televendas: (11) 94745-2791.
• Pelo Chat da Loja Virtual.
• Pelo formulário de contato (CLIQUE AQUI).

O horário de atendimento comercial é:

• Segunda a quinta-feira: das 07:00h às 17:00h
• Sextas-Feiras: das 07:00h às 16:00h

Além disso, a CADFIX disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Entregas, Política de Trocas e Devoluções e a Política de Privacidade e Segurança de Dados. Todos estes documentos podem ser consultados de maneira online e esclarecimentos adicionais podem ser requeridos nos canais acima divulgados. 
As compras realizadas por meio do site MERCADO LIVRE, serão regidas pelos termos e condições gerais de uso, que podem ser consultados no próprio site (CLIQUE AQUI). Sendo assim, as regras constantes neste documento, são válidas apenas para as compras realizadas na Loja Física, Televendas e Loja Virtual (https://distribuidoracadfix.loja.click/).

3. CONDIÇÕES GERAIS:
As Condições Gerais de Compras são aplicáveis às propostas comerciais de compras de Produtos por Clientes da CADFIX - Produtos de Fixação.
Como descrito acima, esta empresa opera por 4 (quatro) canais de vendas: Loja Física, Loja Virtual, Televendas e Mercado Livre, sendo que os preços aplicados em cada um dos canais seguem parâmetros diversos.
São utilizados 3 (três) critérios para a elaborações dos valores da revenda de seus Produtos:
 
3.1 VALOR DE DISTRIBUIDORA:
Os critérios considerados para que seja aplicado o valor de distribuidora são:

• Pedido mínimo igual ou superior a R$ 500,00 (exceto placas de gesso e perfis metálicos), para as regiões compreendidas no raio de até 100 km* de distância.
• Pedido mínimo igual ou superior a R$ 1.000,00 (exceto placas de gesso e perfis metálicos), para as regiões compreendidas além do raio de 100 km* de distância.

* Para o cálculo do raio de distância, será usado como base o endereço da sede da empresa.
 
3.2 VALOR DE VAREJO:
O critério considerado para que seja aplicado o valor de varejo é:

• Pedido mínimo inferior a R$ 500,00.

3.3 VALOR DE MERCADO LIVRE:

• Para elaboração do valor de venda de Produtos através do site do mercado livre é considerado o valor do(s) Produto(s), somado as taxas decorrentes do convênio de nossa empresa com o MERCADO PAGO e MERCADO ENVIOS.  

4. PREÇOS PRATICADOS:
As regras gerais, são válidas para todos os canais, porem cada um tem detalhes específicos que serão descritos a seguir:
 
4.1 LOJA FÍSICA:
A Loja Física da empresa CADFIX, atende majoritariamente Clientes de compras com pedidos inferiores à R$ 500,00, nas condições descritas no item 3.1 deste documento. Portanto, os preços divulgados e praticados na Loja Física são considerados os preços de VAREJO. Para pedidos mínimos com valores iguais ou superiores a estes, serão aplicados os critérios de valor de DISTRIBUIDORA.
 
4.2 LOJA VIRTUAL E DISTRIBUIDORA:
O canal de Televendas e a Loja Virtual é destinado para compras de valor mínimo igual ou superior a R$ 500,00 ou R$ 1.000,00, dependendo da distância (Conforme descrito no item 3.1 acima). Dessa forma os preços divulgados e praticados para as compras realizadas através desses canais é o preço de DISTRIBUIDORA. Pedidos com valores inferiores a estes, estarão sujeitos aos preços de VAREJO e cobrança de FRETE para entrega.
 
4.3 MERCADO LIVRE:
As vendas realizadas através do site Mercado Livre (www.mercadolivre.com.br), estão disponíveis para pessoas físicas e pessoas jurídicas, sem distinção, e os preços divulgados e praticados estão descritos acima, no item 3.3.
 
Por questões comerciais e políticas da empresa, os preços promocionais aplicados na Loja Virtual ou Televendas não necessariamente se aplicam às compras efetuadas por outros canais de vendas. A CADFIX reserva-se o direito de revisar, aprimorar, modificar e/ou atualizar os preços praticados, atendendo a critérios de necessidade, conveniência ou flutuações do mercado, sem necessidade de comunicação prévia e de acordo com os critérios estabelecidos pela empresa.
 
5. CADASTRO: 
Para efetuar compras na Loja Virtual ou Televendas, será necessário realizar um cadastro com o preenchimento correto das seguintes informações, para fins de emissão de notas e/ou boletos:

• Dados da Empresa
• CNPJ
• Inscrição Estadual (quando houver)
• Dados de Cobrança
• Dados do Responsável (cópia de RG e CPF do proprietário ou um dos sócios)
• Endereço completo c/ CEP
• Endereço de e-mail
• Telefones de contato
• Referências Bancárias

IMPORTANTE:
É importante saber que antes do pedido ser efetivado, as informações inseridas no cadastro estarão sujeitas à conferência e confirmação dos dados enviados. A CADFIX reserva-se o direito de consultar a situação financeira do Cliente e a cancelar, eventualmente, a proposta outrora aceita, em casos de restrições financeiras junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Para as compras a serem realizadas de maneira Online, durante o cadastramento que é feito por nossos vendedores, é gerado um login e senha, para que o Cliente possa efetuar pedidos na Loja Virtual.
o login sempre seguirá o mesmo padrão: o nome de usuário será o e-mail fornecido pelo Cliente e a senha os 6 primeiros números de seu CNPJ ou CPF. Após o primeiro acesso, e para maior segurança, a senha deverá ser alterada.

6. ORÇAMENTOS E PEDIDOS:
6.1 ORÇAMENTOS

O orçamento descreverá as condições específicas da negociação, bem como, a quantidade, o preço, a condição de pagamento, o prazo de entrega, a condição da entrega e a validade. Após o transcurso do prazo de vigência, uma nova proposta deverá ser solicitada pelo Cliente. 
Com a aceitação da proposta, na sua última versão e dentro de seu prazo de validade, haverá a vinculação das partes às obrigações nela descritas. 
A eventual alteração do orçamento após a sua aprovação, inclusive as alterações do detalhamento técnico (tamanho, modelo, cor, etc...) dos Produtos solicitados pelo Cliente, poderão acarretar a alteração dos preços dos Produtos, bem como dos prazos de entrega e demais condições comerciais.
A CADFIX reserva-se o direito de modificar os preços dos Produtos e formas de pagamentos a qualquer momento sem aviso prévio, sendo cobrado o preço apresentado pelo vendedor, no momento da finalização do seu orçamento.
 
6.2 PEDIDOS
Os pedidos realizados através do Televendas devem ser feitos de acordo com o catálogo online e seus respectivos códigos, bem como os preços vigentes. O pedido será analisado pelo setor de vendas que em até 24 horas úteis entrará em contato com o Cliente para a confirmação.

• O prazo para a entrega do pedido entrará em vigor apenas após a confirmação da finalização da compra. Após confirmado, o pedido será enviado para separação, empacotamento e, logo após, para o despacho.
• Caso o Cliente precise adicionar novos itens e o pedido anterior já foi finalizado, faz-se necessário fazer um novo pedido somente para esses itens, e entrar em contato novamente com o vendedor, solicitando que os dois pedidos sejam enviados juntos. No entanto, ressaltamos que para que esse segundo pedido complementar seja enviado juntamente com o primeiro, ele deverá ser feito dentro das 48 horas úteis anteriores a data prevista para entrega. Exemplo: Se a entrega do pedido “A” está prevista para uma sexta-feira e o Cliente lembrou que poderia pedir mais alguns itens, então será possível fazer um novo pedido “B” (com esses itens) até o quarta-feira. 
• Caso a data deste novo pedido não esteja dentro das 48 horas úteis, a data de entrega do mesmo estará sujeita ao cronograma de entregas disposto no item 3.1 da Política de Entregas.
• Caso ocorra a indisponibilidade de um Produto em estoque, o vendedor entrará em contato com o Cliente para alinhar uma solução para o ocorrido. A princípio, o valor empregado ficará disponibilizado ao Cliente como um crédito VALE-COMPRAS.
• Todos os pedidos que forem realizados na Loja Virtual, nos finais de semana e feriados serão efetivados (processados) somente no decorrer do próximo dia útil.
• Em caso de alteração no endereço de entrega depois do pedido enviado, favor entrar em contato para validar o novo endereço de acordo com o número do pedido.
• A liberação do pedido estará sujeita à análise de crédito. 

7. CANCELAMENTO DO PEDIDO POR PARTE DO CLIENTE:
O cancelamento do pedido, total ou parcial, deverá ser feito diretamente com o vendedor, no prazo de 2 (dois) dias corridos após a confirmação do pedido.
Não serão aceitos cancelamentos após a expedição do pedido.
 
8. CANCELAMENTO DO PEDIDO PELA EMPRESA:
A CADFIX poderá cancelar automaticamente a compra nas seguintes situações:

• Para a primeira compra: não realização da transferência bancária, dentro do prazo estipulado.
• Inconsistência dos dados fornecidos no cadastro do Cliente.
• Divergência de dados cadastrais informados pelo Cliente.
• Fraude eletrônica.
• Comprovada má-fé do comprador com base em erro apresentado no sitio eletrônico e constatado pelas regulares políticas de mercado.

9. PROMOÇÕES, CUPONS DE DESCONTO E VALES BRINDES:
As campanhas promocionais oferecem determinados Produtos a preços inferiores aos usualmente praticados, com descontos aplicados ou outras condições. Essas promoções não serão cumulativas e poderão ser limitadas, conforme veiculado por todos os meios de divulgação. Os Produtos em promoção estarão limitados à disponibilidade em estoque.
A CADFIX reserva-se o direito de disponibilizar ou indisponibilizar promoções, cupons de desconto ou vale brindes sem aviso prévio.
 
10. FORMAS DE PAGAMENTO:
O pagamento NÃO será feito através da Loja Virtual, pois esta é SOMENTE para a realização do pedido. O pagamento será tratado diretamente com o vendedor, por isso a importância de os dados estarem corretos no cadastro para que seja possível o contato no ato de finalização da venda.
A forma de pagamento poderá ser realizada por meio de Boletos, Cheques, Cartão de Débito ou Crédito, PIX/TED/Transferência ou Pagamento em Espécie.  No entanto, para que qualquer uma dessas formas venham a ser aceitas, o Comprador estará sujeito a uma análise prévia.
Não será permitida alteração na forma do pagamento, diversa da que foi acordada no ato da compra com o vendedor.
 
Para pagamentos com cartão de crédito: 

• Nos casos de pagamento a vista ou parcelado o Cliente receberá um link do PagSeguro e será direcionado para uma página segura (SSL) onde serão preenchidos os dados do cartão (nome impresso, CPF, número, validade e código de segurança).
• A segurança da operação é garantida, pois os dados serão transmitidos diretamente aos servidores das operadoras de cartão de crédito, impedindo qualquer interceptação. A validação e autorização para pagamento com cartão de crédito é on-line, ou seja, é realizada automaticamente.
• O pagamento com cartão de credito poderá ser aceito nas compras acima de R$ 500,00, com a opção de credito à vista (após 30 dias) ou no caso de solicitação de parcelamento, considerar parcelas mínimas de R$ 250,00 podendo ser parcelado em até 2 (duas) vezes (sem encargos). Para parcelamentos acima do citado anteriormente, os encargos serão por conta do Cliente.

Para pagamento em boletos parcelados:
Para faturamento parcelado, o CNPJ não poderá ter:

• Registro inferior a 3 anos;
• Restrição financeira (independente do caso)
• Baixa movimentação ou nenhuma.

Para pagamentos do ato da entrega:
Neste caso o Cliente poderá pagar em cartão de débito, dinheiro em espécie e cheque(s). No caso de pagamento em cheque(s), essa opção deverá ser definida com o vendedor no ato da compra, para que seja liberado o recebimento dos cheques pelo motorista.
Os pedidos somente serão entregues mediante o pagamento, caso contrário o motorista trará os Produtos de volta para a empresa. Em casos excepcionais, quando o Cliente não puder efetivar o pagamento no momento da entrega da forma acordada previamente, ele deverá entrar em contato com empresa para que possa ser encontrada uma alternativa para o pagamento.
 
11. COMPRAS REALIZADAS ATRAVES DA LOJA VIRTUAL:
Buscamos máxima fidelidade na qualidade das fotos, podendo ocorrer pequenas variações de tonalidades em função de diferenças tecnológicas dos computadores ou dispositivos onde as fotos serão exibidas.
Para formular o pedido é necessário efetuar o login dentro da Loja Virtual, acessar a barra lateral esquerda, onde contém a categoria, para ser direcionado a tela dos Produtos, onde serão disponibilizadas as informações completas sobre: descrição do Produto, unidade de venda, quantidade na embalagem fechada e opção de selecionar a quantidade desejada.
Cada Produto selecionado será adicionado no carrinho de compras e após a finalização do pedido, o Cliente poderá confirmar todas as informações sobre seu carrinho de compras: nomes dos itens, quantidades, endereço de entrega e valor total da compra.
 
12. COMPRAS PELO TELEFONE, WHATSAPP E E-MAIL:
Os Clientes que optarem fazer seus pedidos por estes canais, precisarão fazer um cadastro, como descrito no item 5 deste documento, e após isso o vendedor dará prosseguimento no atendimento e efetuação do pedido.
Após a finalização da compra, será enviado uma mensagem para o Cliente com todas informações do pedido.
 
13. VALOR DO FRETE:
O frete é GRÁTIS para os pedidos mínimos iguais ou superiores a:

• R$ 500,00 - Regiões compreendidas dentro do raio de distância de 100 km*.
• R$ 1.000,00 - Regiões compreendidas no raio de distância de 101 a 249 km*.

 
No caso de valores inferiores a estes citados acima, é considerado a cobrança de frete de:

• R$ 50,00 - Regiões compreendidas dentro do raio de distância de 100 km*.
• R$ 100,00 - Regiões compreendidas além do raio de distância de 100 km*.

 
Nas regiões compreendidas além do raio de distância de 250 km*, o pedido mínimo deverá ser igual ou superior a R$ 500,00 e a entrega será realizada por transportadora, sendo necessário a cotação junto a mesma, de acordo com o CEP de entrega.
 
* Para o cálculo do raio de distância, será usado como base o endereço da sede da empresa.

O valor de compra para ativar o Frete Grátis poderá ser alterado pela CADFIX a seu critério sem prévio aviso.