Política de Privacidade e Segurança de Dados

SAC - Serviço de Atendimento CADFIX
contato@cadfix.com.br
 

A CADFIX tem o compromisso com a segurança e a privacidade das informações dos usuários, respeitando os princípios éticos, bem como as previsões legais. Para a utilização da nossa Loja Virtual e Televendas, você concorda expressa e integralmente com esta Política de Privacidade e Segurança de Dados, que prevê as condições gerais de proteção de dados, de acordo com a Lei nº 13.853/2019, o Decreto nº 8.771/2016 e o Decreto nº 7.962/2013.
IMPORTANTE: Com a constante evolução do modelo de negócio, reservamos o direito de alterar esta Política de Privacidade e de Segurança de Dados a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada neste site.
 
1. IDENTIFICAÇÃO:
A loja física, a loja virtual e o setor de Televendas, são mantidos e operados pela empresa CADFIX - Produtos de Fixação, com sede localizada na Rua dos Cunhas, 60, Guaianases, São Paulo, SP, CEP: 08490-510, inscrita no CNPJ/MF sob o n. 22.013.815/0001-48 e com Inscrição Estadual nº 144.354.625.118.
 
2. CONTATO:
Caso o Cliente necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Privacidade e Segurança de Dados, a CADFIX disponibiliza o atendimento para receber todas as comunicações necessárias. O nosso atendimento opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

• Presencialmente, na loja física CADFIX, na Rua dos Cunhas, 60, Guaianases.
• Pelo SAC: contato@cadfix.com.br.
• Pelo Televendas: (11) 94745-2791.
• Pelo Chat da Loja Virtual.
• Pelo formulário de contato (CLIQUE AQUI).

O horário de atendimento comercial é:

• Segunda a quinta-feira: das 07:00h às 17:00h
• Sextas-Feiras: das 07:00h às 16:00h 

Além disso, a CADFIX disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Compras, Política de Entregas e a  Política de Trocas e Devoluções. Todos estes documentos podem ser consultados de maneira online e esclarecimentos adicionais podem ser requeridos nos canais acima divulgados.
 
1. Por que coletamos informações?
A coleta de dados para elaboração de cadastro em nossa Loja Virtual e Televendas é realizada com o objetivo de:
a) autenticar o acesso do usuário;
h) informar o usuário sobre o status de seu pedido;
c) buscar meios para identificação em caso de uso de forma inadequada e/ou ilegal;
d) adequar meios para tornar o fornecimento de nossos produtos e a resolução de problemas de forma mais eficaz;
f) buscar o melhor conteúdo de acordo com a preferência do usuário;
Além disso, todas as informações pessoais e empresariais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita a nossa Loja Virtual o mais produtiva e agradável possível e serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais, (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018.)
 
2. Quais dados são coletados?
As informações pessoais recolhidas incluem seu nome, e-mail, número de telefone e/ou celular, e dados da pessoa jurídica que você representa, como CNPJ e razão social.
Também são coletados por nossos servidores os registros de acesso e de interações em nosso site (como o dispositivo, sistema, navegador e número IP usado para acesso; informações que identifiquem as interações do usuário, incluindo as preferências de consumo; informações de data, hora e localização do acesso dos usuários.
A plataforma de E-commerce utiliza cookies apenas para adicionar e manter os produtos dos clientes no Carrinho de compras, sem o objetivo de divulgar as informações a terceiros ou comercializá-las.
 
3. Como tratamos desses dados e informações?
De acordo com a Lei nº 13.853/2019, artigo 15, desenvolvemos nosso site e nossas aplicações de Internet de modo a promover a guarda dos seus registros de acesso, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo de 06 (seis) meses. Decorrido esse prazo de guarda, conforme o artigo 13, parágrafo 2º, inciso II, do Decreto nº 8.771/2016, os registros de acesso às aplicações de Internet são automaticamente excluídos; além disso, de acordo com o inciso III deste mesmo artigo, os dados serão excluídos tão logo atingida a finalidade de seu uso.
Os dados coletados através do nosso site e aplicações de Internet são tratados (coletados, armazenados, modificados e eliminados) por meio de práticas de hospedagem, processamento, backup e criptografia de qualidade, buscando a segurança e respeito para os nossos usuários; esses dados são sigilosos e de controle estrito, com inventário de acessos.
De qualquer forma, em que pese a CADFIX debruçar os esforços necessários para garantir a segurança dos dados e informações, os usuários devem ter conhecimento de que não há sistema de segurança que afaste, por completo, acessos irregulares.
 
4. Como são tratados os dados relativos às operações de pagamento?
Todas  os dados fornecidos pelo usuário para fins de pagamento são criptografados e a identificação do usuário, login e senha, é necessária para a operação.
Este procedimento pode ser confirmado pelo próprio usuário por meio da verificação de um "cadeado fechado" existente na página, o qual demonstra que as informações que trafegam através do nosso processo de compra-e-venda online são protegidas por HTTPS.
Em hipótese alguma, a CADFIX  fornecerá a terceiros quaisquer dados relativos ao pagamento realizado pelo usuário. Para o meio de pagamento através de link do PagSeguro, o usuário será redirecionado para o ambiente seguro do site da respectiva prestadora de serviço, onde seus dados serão enviados, deixando claro que a partir desse momento a plataforma de E-commerce da CADFIX não é responsável pela conclusão da transação.
 
5. A CADFIX compartilha os dados dos usuários?
A empresa apenas compartilhará os dados dos usuários nas seguintes situações:
a) mediante a autorização prévia do usuário;
b) para efetivar o fornecimento de seus serviços e produtos por meio de prestadores de serviços terceirizados, os quais se submetem à contratação que garantem o sigilo e a segurança dos dados dos usuários, eventualmente compartilhados (por exemplo, compartilhamento do endereço do usuário com a empresa responsável pela entrega dos produtos adquiridos em nosso site);
c) mediante ordem judicial ou solicitação do Ministério Público, de autoridade policial ou administrativa, nos termos do artigo 15, parágrafo 3º, da lei nº 12.965/14, e dos artigos 11 e 15 do Decreto nº 8.771/2016; caso seja necessário para o cumprimento de qualquer outra lei ou regulamentação governamental.
 
6. Quem é responsável pelas informações?
A responsabilidade pela veracidade, autenticidade, complementação, integridade e atualização das informações fornecidas será do próprio usuário. O usuário também tem o dever de zelar pelo sigilo de sua senha, sendo única e de uso próprio. Se, eventualmente, for identificada fraude em razão de violação de senha, sem qualquer relação com o sistema de segurança do site, a responsabilidade será exclusiva do respectivo usuário.
Caso haja qualquer violação, o usuário deverá efetuar a atualização de seu cadastro, bem como comunicar a CADFIX por meio dos contatos encontrados em nosso site.
É importante que o usuário procure não utilizar senhas óbvias, como sequência de números e letras ou com os respectivos nomes e data de aniversário; assim como trocar sua senha regularmente e não compartilhar com terceiros. O uso de programas e sistemas originais e atualizados também podem ajudar a garantir a segurança digital do próprio usuário.
 
7. Como é realizada a comunicação entre a CADFIX e o usuário?
A CADFIX busca restringir a comunicação com seus usuários apenas para o que for necessário para atingir a finalidade, tendo em vista o respeito para com o usuário. Conforme descrito acima, por exemplo, faremos contato para a confirmação de cadastro, de compras, informar sobre promoções, etc...
Caso não tenha interesse no recebimento de mensagens sobre promoções e demais conteúdos meramente informativos, o usuário poderá solicitar ao vendedor o descadastramento através dos canais divulgados acima. Este cancelamento, no entanto, não abrange as confirmações de cadastro e compras, bem como sobre as atualizações de nossas Políticas.
IMPORTANTE: A CADFIX  nunca solicitará dados de pagamento via e-mail ou contato telefônico, restringindo-se às operações de pagamento tradicionais, como por exemplo, Boletos, Cheques, PIX/TED/Transferência ou Pagamento em Espécie e, nos casos de pagamento por Cartão de Débito ou Crédito, através do link do PagSeguro
Desconfie de e-mails que contenham um cabeçalho e campo de remetente suspeitos ou com conteúdo estranho, mensagens que possuam erros de português, fotografias e logos com falha, endereços de e-mails sem identificação direta.
 
8. A CADFIX tem conexões com outros sites?
Não. A Loja Virtual da CADFIX não possui links de outros sites, parceiros e/ou colaboradores.

9. Qual o prazo de funcionamento?
A Loja Virtual da CADFIX tem seu funcionamento por prazo indeterminado, podendo ainda, ser encerrada ou suspensa, por vontade da própria empresa, sem necessidade de concordância do usuário, nem de aviso prévio.
 
10. Como são realizadas as alterações do site?
As alterações de nossas Políticas podem ser realizadas a qualquer momento, a critério interno da empresa e serão informadas por meio da Loja Virtual, Canal de Venda ou e-mail cadastrado pelo usuário.